จากประเทศไทย
+66-25088458
จากสหรัฐอเมริกา
+1-8007618913
จากแคนาดา
+1-2897685366
จากสหราชอาณาจักร
+44-2035140670
จากญี่ปุ่น
+81 3-4578-4029
จากอาร์เจนตินา
+54-2657459025
จากชิลี
+56-226665927
จากโคลอมเบีย
+57-6017940262
จากเม็กซิโก
+52-7449800692
จากนิวซีแลนด์
+64-99508740
จากเปรู
+51-17009061
จากสวิตเซอร์แลนด์
+41-445514539
จากสิงคโปร์
+65-31585008
จากออสเตรเลีย
+61-1800-507-258
จากตุรกี
+90-850-390-7486
จากอิตาลี
+39-800729010
จากโปรตุเกส
+351-304500663
จากบราซิล
+55-6140426960
จากฝรั่งเศส
+33-970019487
จากอิสราเอล
+972-23752163
จากประเทศเยอรมนี
+49 6107 6353100
จากจีน
+86-1089171020
จากเกาหลีใต้ (โทรภายในประเทศเท่านั้น)
00308 491 0209
จากโปแลนด์
+48 732 126 852
จากประเทศหรือภูมิภาคอื่น
+1-8007618913
จากไต้หวัน (จีน)
+886 2 2656 3571
แชทสด ส่งอีเมลถึงเรา รหัสบริการ: 8050038157
logo_img
การท่องเที่ยวเปอร์โตริโกด้วยรถยนต์จะเปิดโลกแห่งทิวทัศน์อันสวยงามและสถานที่ท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมมากมาย อย่างไรก็ตาม ในฐานะนักเดินทางชาวชิลี คุณอาจมีคำถามหลายข้อก่อนการเช่ารถในต่างประเทศ
  • ใบขับขี่ชิลีของฉันใช้ได้ในเปอร์โตริโกหรือไม่?
  • ต้องมีประกันแบบใดบ้างสำหรับการเช่ารถในเปอร์โตริโก?
  • ค่าเช่าเฉลี่ยและค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องมีอะไรบ้าง?
  • มีข้อจำกัดด้านอายุสำหรับการเช่ารถหรือไม่?
  • มีกฎจราจรที่สำคัญอะไรบ้างที่ควรรู้ในเปอร์โตริโก?

คู่มือนี้มีคำตอบโดยละเอียดสำหรับข้อสงสัยทั่วไปเหล่านี้ เพื่อให้ประสบการณ์การเช่ารถของคุณในเปอร์โตริโกราบรื่นและเพลิดเพลินที่สุด มีสรุปแบบย่ออยู่ท้ายบทเพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงอย่างรวดเร็ว

บริษัทเช่ารถใดดีที่สุด?

สำรวจผู้ให้บริการเช่ารถหลากหลายราย ซึ่งแต่ละรายมีข้อดีเฉพาะตัวที่ตอบโจทย์ความต้องการและรูปแบบการเดินทางที่แตกต่างกัน

บริษัทรถเช่าระดับเครือข่ายสากล

แบรนด์ท้องถิ่น

  • Europcar

    global
    8.5

    สถานที่:

    9

    ราคา:

    $$

    ข้อดีหลัก

    • มีสาขาทั่วโลก
    • บริการลูกค้า 24 ชั่วโมง
    • ตัวเลือกมากมายสำหรับรถเช่า
    • โปรแกรมสะสมคะแนน

    เหมาะที่สุดสำหรับ

    นักเดินทางธุรกิจและผู้ที่ต้องการรถเช่าระดับพรีเมียม
  • Alamo

    global
    8.5

    สถานที่:

    11

    ราคา:

    $$

    ข้อดีหลัก

    • บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม
    • กระบวนการเช่าที่รวดเร็ว
    • ตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย
    • มีรถยนต์หลากหลายให้เลือก

    เหมาะที่สุดสำหรับ

    นักท่องเที่ยวที่ต้องการความสะดวกสบาย
  • SIXT

    global
    8.5

    สถานที่:

    10

    ราคา:

    $$$

    ข้อดีหลัก

    • บริการระดับโลก
    • ประสบการณ์การเช่ารถที่ง่ายและสะดวก
    • มีรถให้เลือกหลากหลายประเภท
    • ระบบการจองออนไลน์ที่รวดเร็ว

    เหมาะที่สุดสำหรับ

    นักเดินทางที่ต้องการรถยนต์คุณภาพสูงและบริการที่ดี
  • ACE

    global
    8.5

    สถานที่:

    9

    ราคา:

    $$

    ข้อดีหลัก

    • ราคาที่แข่งขันได้
    • บริการลูกค้าที่เป็นมิตร
    • มีสาขาหลายแห่ง
    • รถยนต์ที่หลากหลาย

    เหมาะที่สุดสำหรับ

    นักเดินทางที่ต้องการรถเช่าราคาประหยัด
  • Hertz

    global
    8.5

    สถานที่:

    13

    ราคา:

    $$$

    ข้อดีหลัก

    • รถยนต์ให้เช่าที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา
    • การเลือกยานพาหนะหรูหรา
    • โปรแกรมสะสมคะแนน Gold Plus Rewards
    • เคาน์เตอร์เช่าที่รวดเร็ว

    เหมาะที่สุดสำหรับ

    นักธุรกิจและความต้องการรถยนต์หรู
  • Hertz

    global
    8.5

    สถานที่:

    22

    ราคา:

    $$$

    ข้อดีหลัก

    • รถยนต์ในฟลีทที่ใหญ่ที่สุดในสหรัฐอเมริกา
    • ตัวเลือกรถยนต์ระดับพรีเมียม
    • โปรแกรมสะสมคะแนน Gold Plus Rewards
    • เคาน์เตอร์เช่ารถแบบด่วน

    เหมาะที่สุดสำหรับ

    นักธุรกิจและความต้องการรถยนต์ระดับพรีเมียม
  • Avis

    global
    8.5

    สถานที่:

    15

    ราคา:

    $$

    ข้อดีหลัก

    • มีสถานที่ให้บริการทั่วโลก
    • มีรถยนต์หลากหลายประเภท
    • โปรแกรมสะสมคะแนนสำหรับลูกค้าประจำ
    • บริการเช่ารถที่รวดเร็ว

    เหมาะที่สุดสำหรับ

    นักเดินทางธุรกิจและผู้ที่ต้องการรถยนต์หรู
  • U-SAVE

    local
    8.5

    สถานที่:

    3

    ราคา:

    $$

    ข้อดีหลัก

    • ราคาประหยัด
    • บริการที่เป็นมิตร
    • มีรถยนต์ให้เลือกมากมาย
    • การเช่ารถที่สะดวกสบาย

    เหมาะที่สุดสำหรับ

    นักท่องเที่ยวที่ต้องการประหยัดค่าใช้จ่าย
  • GREEN MOTION

    local
    8.5

    สถานที่:

    3

    ราคา:

    $$

    ข้อดีหลัก

    • ราคาที่แข่งขันได้
    • บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ
    • มีรถหลากหลายประเภท
    • ยืดหยุ่นในการเช่า

    เหมาะที่สุดสำหรับ

    นักท่องเที่ยวที่ต้องการประหยัดค่าใช้จ่าย
  • NU Car

    local
    8.5

    สถานที่:

    4

    ราคา:

    $$

    ข้อดีหลัก

    • บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง
    • มีรถให้เลือกหลากหลายประเภท
    • มีประกันภัยที่ครอบคลุม

    เหมาะที่สุดสำหรับ

    นักท่องเที่ยวและผู้ที่ต้องการความสะดวกสบาย
คำแนะนำสำหรับนักเดินทางจากชิลีสู่เปอร์โตริโก
เลือกใช้เครือข่ายระดับโลก หาก:
  • คุณมาเยือนเปอร์โตริโกเป็นครั้งแรก
  • คุณต้องการความครอบคลุมทั่วประเทศ
  • คุณให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้า 24/7
  • คุณเดินทางเพื่อธุรกิจหรือวัตถุประสงค์สำคัญ
เลือกใช้แบรนด์ท้องถิ่น หาก:
  • คุณกำลังมองหาตัวเลือกที่คุ้มค่า
  • การเดินทางของคุณจำกัดอยู่ในเขตเมืองหลัก
  • คุณสนใจรถรุ่นหรือประเภทพิเศษ
  • คุณชอบการจองและบริการผ่านแอป

จะเลือกรถให้เหมาะได้อย่างไร?

การเลือกรถเช่าที่เหมาะสมจะทำให้การเดินทางของคุณสะดวกสบาย ปลอดภัย และเพลิดเพลินยิ่งขึ้น ลองคิดถึงจำนวนผู้ร่วมเดินทาง จุดหมายในเส้นทางของคุณ และลักษณะถนนที่คุณจะขับ ด้วย QEEQ คุณสามารถเปรียบเทียบประเภทของรถและเงื่อนไขต่าง ๆ เพื่อหาตัวเลือกที่เหมาะที่สุดกับทริปของคุณ

  • ที่นั่งและสัมภาระ

    พิจารณาจำนวนผู้ร่วมเดินทางและปริมาณสัมภาระ

    • รถประหยัด (2-4 คน, กระเป๋า 1-2 ใบ)
      เหมาะสำหรับขับในเมืองและทริปสั้น ๆ

    • รถคอมแพกต์ (4-5 คน, กระเป๋า 2-3 ใบ)
      สมดุลระหว่างพื้นที่และความประหยัดน้ำมัน

    • รถขนาดกลาง (5 คน, กระเป๋า 3-4 ใบ)
      สะดวกสบายสำหรับการเดินทางระยะไกล

    • รถขนาดใหญ่/เอสยูวี (5-7 คน, กระเป๋า 4 ใบขึ้นไป)
      เหมาะสำหรับครอบครัวและการเดินทางเป็นกลุ่ม

  • ระบบเกียร์

    เลือกเกียร์อัตโนมัติหรือเกียร์ธรรมดา

    • เกียร์อัตโนมัติ
      ขับง่ายในเมืองและการจราจรหนาแน่น พบได้บ่อยในสหรัฐฯ

    • เกียร์ธรรมดา
      มักถูกกว่า ประหยัดน้ำมัน และควบคุมรถได้ดีขึ้น

    • ผู้ขับชาวชิลีส่วนใหญ่นิยมใช้เกียร์อัตโนติเมื่อขับรถเที่ยวในเปอร์โตริโก

    • ลองพิจารณาระดับความคุ้นเคยของคุณกับการขับรถและการใช้เกียร์อัตโนมัติ

  • ประกันที่รวมมาให้

    ตรวจสอบความคุ้มครองประกันที่รวมมากับรถเช่า

    • ประกันความรับผิดต่อบุคคลภายนอกขั้นพื้นฐาน
      คุ้มครองความเสียหายต่อยานพาหนะและทรัพย์สินของผู้อื่น มักถูกรวมไว้แล้ว

    • ประกันการชน (CDW)
      คุ้มครองความเสียหายต่อรถเช่าของคุณ มักเป็นตัวเลือกเสริม

    • ประกันการโจรกรรม
      คุ้มครองในกรณีรถถูกขโมย อาจรวมแล้วหรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

    • ประกันส่วนบุคคล
      ตรวจสอบว่าประกันในชิลีหรือประกันการเดินทางของคุณครอบคลุมรถเช่าหรือไม่

  • นโยบายการยกเลิก

    ทำความเข้าใจเรื่องความยืดหยุ่นในการจองและค่าธรรมเนียม

    • ยกเลิกฟรี
      มักจะมีให้จนถึง 24-48 ชั่วโมงก่อนรับรถ

    • ชำระล่วงหน้า vs ชำระที่เคาน์เตอร์
      การชำระล่วงหน้ามักถูกกว่าแต่ยืดหยุ่นน้อยกว่า

    • ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง
      ค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนวันที่ สถานที่ หรือประเภทรถ

    • ประกันการเดินทาง
      พิจารณาความคุ้มครองในกรณีทริปยกเลิกหรือเที่ยวบินล่าช้า

  • นโยบายระยะทาง

    ตรวจสอบข้อจำกัดระยะทางและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

    • ระยะทางไม่จำกัด
      ดีที่สุดสำหรับทริปขับรถระยะไกลหรือเที่ยวทั่วเกาะ

    • ระยะทางจำกัด
      อัตราค่าเช่าต่อวันอาจถูกกว่าแต่มีค่าปรับเมื่อขับเกินระยะทาง

    • พิจารณาระยะทางตามเส้นทางที่คุณวางแผนและการแวะข้างทาง

    • คำนึงถึงค่าใช้จ่ายเรื่องระยะทางเมื่อเปรียบเทียบราคาค่าเช่ารวม

  • นโยบายเชื้อเพลิง

    เข้าใจข้อกำหนดและค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับเชื้อเพลิง

    • รับเต็ม-คืนเต็ม
      คืนรถด้วยระดับน้ำมันเท่าตอนรับรถ ตัวเลือกที่ประหยัดที่สุด

    • รับเต็ม-คืนว่าง
      จ่ายค่าน้ำมันเต็มถังก่อน อำนวยความสะดวกแต่ส่วนใหญ่มักแพงกว่า

    • รับเท่าไหร่-คืนเท่านั้น
      คืนรถด้วยระดับน้ำมันเท่าตอนรับรถ มีราคายุติธรรม

    • ตัวเลือกซื้อน้ำมันล่วงหน้า
      เปรียบเทียบราคากับปั๊มน้ำมันในท้องถิ่น

คู่มือการตัดสินใจอย่างรวดเร็ว

  • ท่องเที่ยวในเมือง

    รถคอมแพกต์/ประหยัด เกียร์อัตโนมัติ นโยบายเชื้อเพลิงแบบรับเต็ม-คืนเต็ม

    ซานฮวน ปอนเซ มาเยเกซ
  • โรดทริป

    รถขนาดกลาง/ขนาดใหญ่ ระยะทางไม่จำกัด การยกเลิกยืดหยุ่น

    เที่ยวรอบเกาะ
  • พักผ่อนตากอากาศ

    รถเปิดประทุน/เอสยูวี พร้อมประกันแบบครอบคลุม เลือกซื้อน้ำมันล่วงหน้า

    รินกอน บีเกส คูเลบรา

เปรียบเทียบด้วยความมั่นใจที่ QEEQ

อย่าพอใจกับตัวเลือกแรกที่คุณพบ QEEQ ทำให้การเปรียบเทียบประเภทของรถ นโยบาย และค่าใช้จ่ายรวมจากผู้ให้บริการหลายรายเป็นเรื่องง่าย ดูค่าธรรมเนียมทั้งหมดล่วงหน้า อ่านรีวิวจากลูกค้าจริง และเลือกใช้รถที่สมบูรณ์แบบสำหรับการผจญภัยของคุณ
  • เปรียบเทียบข้อเสนอรถเช่าทั้งหมด
  • ไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝง
  • รีวิวจากลูกค้าจริง
ตรวจสอบราคา

จุดหมายปลายทางยอดนิยมในเปอร์โตริโกมีที่ไหนบ้าง?

เปอร์โตริโกผสมผสานเมืองที่มีชีวิตชีวา ชายหาดเขตร้อน และสถานที่ประวัติศาสตร์ไว้ด้วยกัน นักเดินทางจากชิลีสามารถสำรวจปลายทางอย่างซานฮวน ปอนเซ และอุทยานแห่งชาติเอล ยุงเก เพื่อประสบการณ์ที่น่าจดจำ การเช่ารถช่วยให้คุณมีอิสระในการเที่ยวชมพื้นที่เหล่านี้ได้ตามจังหวะของตัวเอง

ต้องทำประกันอะไรบ้าง?

คุณจำเป็นต้องมีประกันขั้นต่ำเพื่อขับรถในเปอร์โตริโกอย่างถูกกฎหมาย แต่เพื่อความอุ่นใจในการเดินทางระยะไกล แนะนำให้ทำประกันเพิ่มเติมก็คุ้มค่า กฎเรื่องประกันแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค และความคุ้มครองที่รวมอยู่ในราคาค่าเช่าอาจมีจำกัด การเลือกความคุ้มครองที่เหมาะสมช่วยลดค่าใช้จ่ายก้อนใหญ่ในกรณีเกิดอุบัติเหตุหรือการโจรกรรมได้

ประเภทของการประกันภัย
  • ประกันการชน (CDW)

    คุ้มครองความเสียหายต่อรถเช่าจากการชนหรือการโจรกรรม

    ประมาณ 12,000-20,000 CLP/วัน
    จำเป็น
  • ประกันการโจรกรรม (TP)

    คุ้มครองกรณีรถเช่าถูกขโมย

    ประมาณ 4,000-6,500 CLP/วัน
    จำเป็น
  • ประกันความรับผิดต่อบุคคลภายนอก

    คุ้มครองการบาดเจ็บหรือความเสียหายต่อบุคคลและทรัพย์สินของผู้อื่น

    มักถูกรวมมาให้แล้ว
    รวมแล้ว
  • ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล (PAI)

    คุ้มครองค่ารักษาพยาบาลสำหรับคุณและผู้โดยสาร

    ประมาณ 4,000-8,000 CLP/วัน
    ไม่จำเป็น (เลือกได้)
โซลูชันการป้องกันที่สมบูรณ์ของ QEEQ

เหมาะสำหรับนักเดินทางที่ต้องการการคุ้มครองที่ครอบคลุมโดยไม่ซับซ้อน ราคาหนึ่งราคาคุ้มครองทุกอย่าง และเครือข่ายที่เชื่อถือได้ของ AXA รับประกันการดำเนินการเคลมที่เชื่อถือได้ทั่ว เปอร์โตริโก รับการคุ้มครองที่ครอบคลุมออนไลน์ในราคาประมาณ 50% น้อยกว่าราคาที่เคาน์เตอร์

คุณสมบัติความคุ้มครอง
ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ QEEQ
บริษัทเช่ารถพื้นฐาน
การสละสิทธิ์ความรับผิดชอบความเสียหายจากการชน

คุ้มครองเต็มรูปแบบ

$0.00 - $5,317.10
ความคุ้มครองการโจรกรรม

คุ้มครองเต็มรูปแบบ

$0.00 - $5,317.10
ประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล

คุ้มครองเต็มรูปแบบ

ไม่ครอบคลุม
ความเสียหายต่อยางรถยนต์ กระจกหน้าต่าง และกระจกมองข้าง

คุ้มครองเต็มรูปแบบ

ไม่ครอบคลุม
บริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน

คุ้มครองเต็มรูปแบบ

ไม่ครอบคลุม
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ QEEQ Full Coverage

จองรถเช่าอย่างไรให้ประหยัด?

การจองรถเช่าสำหรับทริปจากชิลีไปเปอร์โตริโกสามารถประหยัดได้ หากใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสม ราคาค่าเช่ารถผันผวนตามฤดูกาล สถานที่ และความต้องการ ดังนั้นการวางแผนล่วงหน้าจึงสำคัญมาก

เคล็ดลับการจองเพื่อราคาถูกลง
  • จองล่วงหน้า
    สำรองรถอย่างน้อย 3-5 สัปดาห์ก่อนเดินทางเพื่อได้ราคาที่ดีกว่าและตัวเลือกรถที่หลากหลาย
    ประหยัดได้สูงสุดถึง 35% เมื่อเทียบกับการจองใกล้วันเดินทาง
  • เปรียบเทียบผู้ให้บริการหลายราย
    ใช้แพลตฟอร์มเปรียบเทียบราคาค่าเช่ารถเพื่อดูราคาและฟีเจอร์ต่าง ๆ จากหลายบริษัท
    ประหยัดได้สูงสุดถึง 20% ด้วยการหาดีลที่คุ้มค่าที่สุด
  • เลือกนโยบายเชื้อเพลิงแบบรับเต็ม-คืนเต็ม
    เลือกบริษัทรถเช่าที่ใช้นโยบายเชื้อเพลิงแบบรับเต็ม-คืนเต็ม เพื่อให้คุณเติมน้ำมันเองได้ที่ปั๊มท้องถิ่นที่ราคาถูกกว่า
    ประหยัดค่าน้ำมันได้ราว 15–30 ดอลลาร์สหรัฐ
  • ประเมินตัวเลือกประกัน
    ซื้อประกันรถเช่าล่วงหน้าผ่านบริษัทภายนอก แทนการซื้อตรงที่เคาน์เตอร์เช่ารถ
    ประหยัดค่าเบี้ยประกันได้สูงสุดถึง 40%
ฟีเจอร์การประหยัดเงินของ QEEQ
  • สมาชิกเพชร
    ประหยัดสูงสุด 20% ในการจองทุกครั้ง - ทดลองใช้งานฟรีที่ด้านล่าง
    ดูรายละเอียด
  • ตัวป้องกันการลดราคา
    หากราคารถที่คุณจองลดลง QEEQ จะทำการจองใหม่โดยอัตโนมัติในอัตราที่ต่ำกว่าและคืนเงินส่วนต่างให้กับคุณ
    ดูรายละเอียด
  • หนึ่งดอลลาร์ฟรีซ
    ล็อกในราคาวันนี้ด้วยเพียง $1 ขึ้นหน้าและชำระส่วนที่เหลือในภายหลัง
    ดูรายละเอียด
  • การชำระเงินยืดหยุ่น
    ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต หรือแม้แต่สกุลเงินดิจิทัลผ่าน BitPay
    ดูรายละเอียด

ควรระวังเรื่องใดบ้าง?

ประเด็นสำคัญและปัญหาที่อาจพบเมื่อเช่ารถในเปอร์โตริโก

  • ค่าธรรมเนียมแอบแฝง
    ระวังค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ไม่ได้รวมในราคาพื้นฐาน
    • ค่าธรรมเนียมสนามบิน (ประมาณ 5–15 ดอลลาร์/วัน)
    • ค่าธรรมเนียมผู้ขับอายุน้อย (อายุต่ำกว่า 25 ปี)
    • ค่าธรรมเนียมผู้ขับเสริม
    • ค่าเช่าอุปกรณ์เสริม (GPS ที่นั่งเด็ก)
    • ค่าใช้บริการผ่านทางด่วนอัตโนมัติ (Toll transponder)
  • การขายประกันแบบกดดัน
    เจ้าหน้าที่เช่ารถมักพยายามขายประกันราคาแพงเพิ่มตอนรับรถ
    • ตรวจสอบความคุ้มครองที่คุณมีอยู่ก่อน
    • บัตรเครดิตบางใบมีสิทธิประโยชน์ประกันรถเช่า
    • อย่ารู้สึกถูกบังคับให้ซื้อทันที
    • เข้าใจให้ชัดว่าคุณจำเป็นต้องทำอะไรบ้างจริง ๆ
    • ประกันจากบริษัทภายนอกอาจถูกกว่า
  • นโยบายเชื้อเพลิง
    นโยบายการคืนเชื้อเพลิงที่ต่างกันส่งผลต่อค่าใช้จ่ายอย่างมาก
    • แบบรับเต็ม-คืนเต็มมักถูกที่สุด
    • แบบซื้อน้ำมันล่วงหน้ามักแพงเกินจริง
    • มองหาปั๊มน้ำมันใกล้จุดคืนรถ
    • เก็บใบเสร็จน้ำมันไว้เป็นหลักฐาน
    • คืนรถด้วยระดับน้ำมันตามเงื่อนไข
  • การตรวจสภาพรถ
    การตรวจสภาพให้ละเอียดช่วยป้องกันข้อโต้แย้งภายหลัง
    • ถ่ายรูป/วิดีโอความเสียหายทุกจุด
    • ตรวจยาง ไฟ และกระจก
    • ทดลองระบบไฟฟ้าทั้งหมดและแอร์
    • บันทึกสภาพภายในรถ
    • จดระดับน้ำมันและเลขไมล์
  • เงื่อนไขสัญญา
    อ่านรายละเอียดสัญญาให้ครบเพื่อเลี่ยงเหตุไม่คาดคิด
    • ข้อจำกัดระยะทางและค่าปรับเมื่อขับเกิน
    • ข้อจำกัดเรื่องพื้นที่ที่ห้ามนำรถไป
    • นโยบายเวลาในการคืนรถ (ช่วงผ่อนผัน)
    • เงื่อนไขการเปลี่ยนแปลงและยกเลิก
    • ขั้นตอนการประเมินความเสียหาย
  • เวลาในการรับและคืนรถ
    เวลาอาจส่งผลต่อทั้งค่าใช้จ่ายและประสบการณ์เช่ารถของคุณ
    • วางแผนมาถึงในช่วงเวลาทำการ
    • เผื่อเวลาเพิ่มสำหรับจุดรับรถที่สนามบิน
    • คืนรถช้าอาจถูกคิดค่าบริการเต็มวัน
    • คืนรถก่อนกำหนดมักไม่ได้รับเงินคืน
    • ชั่วโมงเร่งด่วนมีผลต่อเวลาเดินทางไป/กลับจุดเช่ารถ
จำไว้

การเตรียมตัวให้พร้อมและรู้ว่าจะต้องเจอกับอะไรบ้างสามารถช่วยคุณประหยัดเงินได้หลายร้อยดอลลาร์และหลีกเลี่ยงสถานการณ์ตึงเครียดได้ ใช้เวลาอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขทั้งหมด และตรวจสอบรถเช่าของคุณอย่างละเอียด

ความแตกต่างระหว่างกฎจราจรของชิลีกับเปรูคืออะไร

กฎจราจรของชิลีและเปรูแตกต่างกันในเรื่องระดับแอลกอฮอล์ในเลือด ระบบทางด่วนเก็บค่าผ่านทาง และกฎหมายสิทธิคนเดินเท้า ขณะเดียวกันก็มีความคล้ายคลึงกันในพฤติกรรมการใช้ถนนโดยรวมและข้อบังคับการคาดเข็มขัดนิรภัย

  • ระดับแอลกอฮอล์ในเลือดสูงสุด

    PR

    0.05% BAC (บังคับใช้เข้มงวด)

    CL

    0.03% BAC (ผ่อนปรนมากกว่า)

  • ทางด่วนเก็บค่าผ่านทาง

    PR

    มีแพร่หลาย พร้อมด่านเก็บเงินบ่อยครั้ง

    CL

    มีน้อยกว่า ด่านเก็บเงินไม่ถี่

  • สิทธิคนเดินเท้า

    PR

    คนเดินเท้ามีสิทธิ์ก่อนที่ทางม้าลายที่ตีเส้นชัดเจน

    CL

    สิทธิของคนเดินเท้ามักไม่ได้รับการบังคับใช้อย่างเคร่งครัด

  • ความเร็วที่กำหนด

    PR

    โดยทั่วไปต่ำกว่า โดยเฉพาะในเขตเมือง

    CL

    มีการกำหนดความเร็วที่สูงกว่าในบางโซน

  • การใช้โทรศัพท์มือถือ

    PR

    อนุญาตเฉพาะอุปกรณ์แบบแฮนด์ฟรี

    CL

    อนุญาตเฉพาะอุปกรณ์แบบแฮนด์ฟรี

  • กฎหมายคาดเข็มขัดนิรภัย

    PR

    ผู้โดยสารทุกคนต้องคาดเข็มขัดนิรภัย

    CL

    ผู้โดยสารทุกคนต้องคาดเข็มขัดนิรภัย

  • จำไว้
    • • พกใบขับขี่และสัญญาเช่ารถติดตัวไว้เสมอ
    • • ทำความคุ้นเคยกับป้ายจราจรท้องถิ่นและความหมาย
    • • ปฏิบัติตามความเร็วที่กำหนดบนถนนทุกประเภท
    • • ระวังระดับความเข้มงวดในการบังคับใช้กฎที่แตกต่างกันระหว่างเขตเมืองและชนบท
เสียงจากลูกค้าของเรา

คำถามที่พบบ่อย

คำถามทั่วไปสำหรับนักเดินทางจาก ชิลี ที่เช่ารถใน เปอร์โตริโก

ฉันสามารถเช่าและขับรถในเปอร์โตริโกได้ด้วยใบขับขี่จากชิลีหรือไม่?

ได้ คุณสามารถทำได้ เปอร์โตริโกยอมรับใบขับขี่ต่างประเทศ รวมถึงใบขับขี่จากชิลี ตราบใดที่ยังไม่หมดอายุและคุณยังอยู่ในช่วงเวลาพำนักตามกฎหมายของนักท่องเที่ยว

ฉันต้องการใบอนุญาตขับรถระหว่างประเทศ (IDP) เพื่อขับรถในเปอร์โตริโกด้วยใบขับขี่ชิลีหรือไม่?

ไม่จำเป็นตามกฎหมาย เพราะทั้งชิลีและเปอร์โตริโกใช้ภาษาสเปนเป็นภาษาทางการ แต่แนะนำให้มี IDP เพราะเป็นการแปลอย่างเป็นทางการ และอาจเป็นประโยชน์ในกรณีตรวจสอบจากเจ้าหน้าที่หรือตอนเกิดอุบัติเหตุ

ฉันต้องแสดงเอกสารอะไรบ้างเมื่อเช่ารถ?

คุณต้องใช้ใบขับขี่ชิลีตัวจริง หนังสือเดินทาง และบัตรเครดิตระหว่างประเทศที่ชื่อเจ้าของบัตรตรงกับผู้ขับขี่ แนะนำให้มี IDP แต่ไม่บังคับ

อายุขั้นต่ำในการเช่ารถในเปอร์โตริโกคือเท่าไหร่?

อายุขั้นต่ำคือ 21 ปี ผู้ขับขี่ระหว่าง 21 ถึง 24 ปีมักจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมผู้ขับขี่อายุน้อย

ค่าธรรมเนียมผู้ขับขี่อายุน้อยเท่าไหร่ และใครต้องจ่าย?

ปกติอยู่ระหว่าง $25 ถึง $40 ต่อวันสำหรับผู้ขับขี่อายุ 21–24 ปี จำนวนที่แน่นอนขึ้นอยู่กับบริษัทเช่า

ฉันสามารถเช่ารถได้หรือไม่ถ้าใบขับขี่ชิลีของฉันใกล้หมดอายุ?

ไม่ได้ ใบขับขี่ของคุณต้องมีอายุการใช้งานตลอดระยะเวลาการเช่า หากหมดอายุในช่วงที่คุณเดินทาง คุณจะไม่สามารถขับหรือเช่ารถได้อย่างถูกกฎหมาย

ฉันสามารถเพิ่มผู้ขับขี่คนอื่นในเช่ารถได้ไหม? ต้องใช้อะไรบ้าง?

ได้ ผู้ขับขี่เพิ่มเติมต้องมาด้วยในขณะรับรถพร้อมใบขับขี่และหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ หากอายุต่ำกว่า 25 ปี อาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมผู้ขับขี่อายุน้อยด้วย

มีค่าใช้จ่ายในการเพิ่มผู้ขับขี่เพิ่มเติมหรือไม่?

มี ปกติอยู่ระหว่าง $10–$15 ต่อวันต่อผู้ขับขี่เพิ่มเติม บางบริษัทอาจเพิ่มคู่สมรสได้ฟรี ตรวจสอบนโยบายเฉพาะเมื่อจอง

ฉันสามารถใช้ใบขับขี่ดิจิทัลจากชิลีเพื่อเช่ารถได้ไหม?

ไม่ได้ บริษัทเช่ารถต้องการใบขับขี่ตัวจริงแบบบัตรเท่านั้น ใบขับขี่ดิจิทัลมักจะไม่ได้รับการยอมรับสำหรับการเช่าระหว่างประเทศ

พลเมืองชิลีต้องการวีซ่าสหรัฐฯ เพื่อเยือนเปอร์โตริโกและเช่ารถหรือไม่?

ใช่ เปอร์โตริโกเป็นดินแดนของสหรัฐฯ ชาวชิลีสามารถเข้าประเทศภายใต้โครงการยกเว้นวีซ่าสหรัฐฯ โดยใช้การอนุมัติ ESTA ที่มีอายุไม่เกิน 90 วัน

ประกันภัยแบบไหนที่จำเป็นเมื่อเช่ารถในเปอร์โตริโก?

ประกันภัยบุคคลที่สามเป็นสิ่งจำเป็นและมักรวมอยู่ในราคารถเช่าขั้นพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม วงเงินคุ้มครองอาจต่ำ แนะนำให้มีประกันภัยเสริมสำหรับความคุ้มครองที่ดีกว่า

ความแตกต่างระหว่างการคุ้มครองความเสียหายจากการชน (CDW/LDW) และประกันความรับผิดชอบเสริม (SLI) คืออะไร?

CDW/LDW ช่วยยกเว้นความรับผิดชอบทางการเงินต่อความเสียหาย/การโจรกรรมรถเช่าเอง ในขณะที่ SLI เพิ่มความคุ้มครองความรับผิดสำหรับความเสียหายหรือการบาดเจ็บต่อบุคคลอื่น

ฉันสามารถใช้ประกันรถเช่าที่บัตรเครดิตชิลีของฉันให้มาหรือไม่?

เป็นไปได้ บัตรเครดิตพรีเมียมหลายใบมีบริการ CDW/LDW แต่คุณต้องยืนยันกับธนาคารว่าความคุ้มครองครอบคลุมถึงเปอร์โตริโกและขอเอกสารยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร โดยปกติจะไม่ครอบคลุมถึง SLI

จะบอกโต๊ะเช่าว่าฉันต้องการใช้ประกันจากบัตรเครดิตของฉันได้อย่างไร?

แจ้งอย่างสุภาพว่าคุณจะใช้ประกันจากบัตรเครดิตของคุณ และแสดงเอกสารที่เกี่ยวข้อง คุณอาจต้องลงชื่อในเอกสารปฏิเสธการรับ CDW/LDW ของบริษัทเช่า

เงินมัดจำเท่าไหร่ และใช้เวลานานแค่ไหนในการคืนเงิน?

เงินมัดจำปกติอยู่ระหว่าง $200 ถึง $500 และจะถูกกันวงเงินไว้ในบัตรเครดิตของคุณ เวลาคืนเงินแตกต่างกันไป โดยปกติอยู่ในช่วงไม่กี่วันถึงสองสัปดาห์หลังคืนรถ ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

AutoExpreso คืออะไร และบริษัทเช่ารถจัดการค่าผ่านทางอย่างไร?

AutoExpreso เป็นระบบเก็บค่าผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ในเปอร์โตริโก รถเช่าจะติดตั้งแท็ก คุณสามารถเลือกแพ็คเกจค่าผ่านทางแบบไม่จำกัดรายวันหรือจ่ายตามการใช้งานพร้อมค่าบริการเพิ่มเติม

ค่าธรรมเนียมและภาษีอื่นๆ ที่รวมอยู่ในราคาค่าเช่ามีอะไรบ้าง?

คาดว่าจะมีภาษีขายของรัฐ (IVU) ค่าธรรมเนียมใบอนุญาตยานพาหนะ และอาจมีค่าธรรมเนียมสัมปทานสนามบินหากเช่าที่สนามบิน ค่าธรรมเนียมเหล่านี้เป็นข้อบังคับและไม่สามารถต่อรองได้

ฉันสามารถจ่ายด้วยบัตรเดบิตได้หรือไม่?

บริษัทเช่ารถส่วนใหญ่มักต้องการบัตรเครดิตสำหรับเงินมัดจำ บางแห่งอาจยอมรับบัตรเดบิตสำหรับการชำระเงินสุดท้าย แต่ไม่ใช่สำหรับเงินมัดจำ

แพ็คเกจประกันภัยมีราคาถูกกว่าเมื่อจองผ่าน QEEQ หรือไม่?

ใช่ QEEQ มักเสนอแพ็คเกจประกันภัยที่ครอบคลุมในราคาที่ต่ำกว่าการซื้อที่เคาน์เตอร์เช่า ทำให้เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าสำหรับนักเดินทางชาวชิลี

หากฉันคืนรถก่อนกำหนด จะได้รับเงินคืนสำหรับวันที่ไม่ได้ใช้หรือไม่?

โดยปกติจะไม่ได้รับเงินคืน การจองแบบชำระเงินล่วงหน้ามักไม่สามารถคืนเงินได้สำหรับการคืนรถก่อนกำหนด และบางบริษัทอาจคำนวณราคาที่อัตรารายวันที่สูงขึ้นใหม่

ฉันควรจองรถเช่าล่วงหน้าทางออนไลน์หรือรอจนถึงที่หมาย?

จองออนไลน์ล่วงหน้าดีกว่า โดยเฉพาะผ่าน QEEQ คุณจะได้ราคาที่ดีกว่า ได้รถที่ต้องการ และประหยัดเวลาในขณะรับรถ

ควรเลือกรถประเภทใดสำหรับการเที่ยวในเปอร์โตริโกแบบต่าง ๆ?

สำหรับการขับในเมือง เลือกรถขนาดเล็กหรือคอมแพค สำหรับพื้นที่ภูเขาหรือชายหาดที่ห่างไกล SUV จะเหมาะสมกว่า Jeep Wranglers สนุกสำหรับเส้นทางออฟโรด แต่ไม่ค่อยสบาย

ถนนใน Old San Juan แคบจริงไหม? ควรเลือกรถแบบไหนดี?

ใช่ ถนนแคบและที่จอดรถจำกัดมาก รถขนาดเล็กเหมาะสมที่สุด ลองพิจารณาจอดรถนอกเมืองเก่าและเดินหรือนั่งรถรับส่ง

'หรือคล้ายกัน' หมายถึงอะไรเมื่อจองรถยนต์?

หมายความว่าคุณจองรถในหมวดหมู่เดียวกัน ไม่ใช่รุ่นเฉพาะ คุณจะได้รถที่มีขนาด ประสิทธิภาพ และคุณสมบัติคล้ายกัน

นโยบายเติมน้ำมัน 'เต็มถึงเต็ม' หมายถึงอะไร?

'เต็มถึงเต็ม' หมายถึงคุณรับรถพร้อมน้ำมันเต็มถังและต้องคืนเต็มถัง มิฉะนั้นคุณจะถูกคิดค่าน้ำมันในอัตราที่แพงและค่าบริการ

การชำระค่าน้ำมันล่วงหน้าเป็นตัวเลือกที่ดีหรือไม่?

ปกติไม่ใช่ เพราะถ้าคุณคืนรถโดยน้ำมันยังเหลือ คุณจะเสียค่าน้ำมันที่ไม่ได้ใช้ซึ่งไม่ได้รับการคืนเงิน

ฉันสามารถรับรถที่ San Juan แล้วคืนรถที่เมืองอื่นได้ไหม?

ได้ เรียกว่าการเช่าแบบเที่ยวเดียว บริษัทส่วนใหญ่อนุญาตในเปอร์โตริโกแต่จะมีค่าธรรมเนียมการเช่าเที่ยวเดียวขึ้นกับระยะทาง

กระบวนการรับรถต่างออกไปไหมหากจองผ่าน QEEQ?

ไม่ กระบวนการเหมือนเดิม แสดงใบจอง QEEQ และเอกสารที่เคาน์เตอร์เช่า เอกสารที่ชัดเจนของ QEEQ ช่วยให้การรับรถราบรื่นขึ้น

ฉันต้องเช่าอุปกรณ์ GPS หรือไม่?

ไม่จำเป็น Google Maps และ Waze ใช้งานได้ดีในเปอร์โตริโก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีข้อมูลมือถือหรือซิมการ์ดท้องถิ่น การเช่า GPS มักไม่จำเป็นและมีค่าใช้จ่ายสูง

รถเกียร์อัตโนมัติหรือเกียร์ธรรมดาพบได้บ่อยกว่า?

รถเช่าในเปอร์โตริโกเกือบทั้งหมดเป็นเกียร์อัตโนมัติ รถเกียร์ธรรมดาหายากและต้องขอพิเศษ

กฎจราจรหลัก ๆ ที่ต่างระหว่างเปอร์โตริโกและชิลีคืออะไร?

ขับรถด้านขวา ขีดจำกัดความเร็วใช้หน่วยไมล์ต่อชั่วโมง (mph) ไม่ใช่กิโลเมตร ป้ายบางป้ายใช้กิโลเมตรสำหรับระยะทาง ตรวจสอบแผนที่ของคุณให้ดี

ลักษณะการขับรถในเปอร์โตริโกเป็นอย่างไร?

คนขับอาจขับแบบมีความเร่งรีบมาก มีการเปลี่ยนเลนกระทันหัน ใช้แตรบ่อย และหยุดรถอย่างกระทันหัน ให้ระมัดระวังและเว้นระยะห่างที่ปลอดภัย

ระบบผ่านทาง AutoExpreso ทำงานอย่างไร?

ไม่ต้องหยุดที่ด่านผ่านทาง แท็กจะบันทึกการผ่านทางของคุณและค่าผ่านทางจะถูกเรียกเก็บโดยบริษัทเช่ารถเป็นแพ็คเกจรายวันแบบไม่จำกัดหรือจ่ายตามการใช้งานพร้อมค่าบริการ

ที่จอดรถในพื้นที่ยอดนิยมอย่าง Old San Juan, Condado, และ Isla Verde ยากไหม?

ใช่ ที่จอดรถมีจำกัดและมีค่าใช้จ่ายสูง ใช้ลานจอดรถสาธารณะหรือสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรม ดูป้ายถนนเพื่อหลีกเลี่ยงค่าปรับหรือลากรถ

ฉันจะตีความสีของขอบถนนและป้ายจอดรถในเปอร์โตริโกได้อย่างไร?

สีแดง: ห้ามจอด; สีเหลือง: สำหรับการขนส่ง/ขนถ่ายเท่านั้น; สีขาว: สำหรับรับ/ส่งผู้โดยสารระยะสั้น; สีน้ำเงิน: สำหรับจอดรถคนพิการเท่านั้น การละเมิดมีค่าปรับสูงหรือการลากรถ

ควรรู้อะไรเกี่ยวกับการใช้ Google Maps หรือ Waze ในการนำทาง?

ทั้งสองแม่นยำ Waze เป็นที่นิยมสำหรับการแจ้งเตือนจราจรและตำรวจแบบเรียลไทม์ ดาวน์โหลดแผนที่ออฟไลน์สำหรับพื้นที่ชนบทที่สัญญาณอาจอ่อน

การเลี้ยวขวาที่ไฟแดงในเปอร์โตริโกอนุญาตไหม?

อนุญาต เว้นแต่จะมีป้าย 'No Turn on Red' ต้องหยุดรถอย่างสมบูรณ์และให้ทางแก่คนเดินเท้าและรถคันอื่นก่อนเลี้ยว

ปั๊มน้ำมันในเปอร์โตริโกเป็นแบบบริการตัวเองไหม และฉันจ่ายเงินอย่างไร?

ส่วนใหญ่เป็นบริการตัวเอง จอดที่หัวจ่าย จ่ายเงินล่วงหน้าข้างใน (เงินสดหรือบัตรเครดิต) แล้วเติมน้ำมัน น้ำมันขายเป็นแกลลอน (1 แกลลอน ≈ 3.785 ลิตร)

ทางหลวงในเปอร์โตริโกมีหมายเลขอย่างไร?

ทางหลวงหลักใช้คำว่า 'PR-' นำหน้า (เช่น PR-22, PR-52) แอปนำทางจะนำคุณไปโดยอัตโนมัติ บางแห่งเป็นถนนเก็บค่าผ่านทาง บางแห่งฟรี

การขับรถนอกเมืองตอนกลางคืนปลอดภัยไหม?

ถนนสายหลักและทางหลวงปลอดภัยโดยทั่วไป แต่ถนนชนบทและภูเขาอาจมีแสงสว่างไม่เพียงพอ หลีกเลี่ยงการขับรถตอนกลางคืนในพื้นที่ที่ไม่คุ้นเคย

ฉันสามารถนำรถเช่าขึ้นเรือข้ามฟากไปเกาะ Vieques หรือ Culebra ได้ไหม?

ไม่ได้ สัญญาเช่ารถห้ามนำรถขึ้นเรือข้ามฟาก หากฝ่าฝืน ประกันภัยของคุณจะเป็นโมฆะและคุณต้องรับผิดชอบเต็มที่ต่อเหตุการณ์ใดๆ

ฉันควรทำอย่างไรหากเกิดอุบัติเหตุรถยนต์?

ตั้งสติ ตรวจสอบความปลอดภัย โทร 911 ขอรายงานจากตำรวจ ติดต่อบริษัทเช่ารถ เก็บข้อมูลของคู่กรณี และถ่ายรูป อย่ายอมรับความผิด

หากรถเช่าเสียหรือยางแบน ฉันควรทำอย่างไร?

บริษัทส่วนใหญ่มอบบริการช่วยเหลือบนท้องถนนตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม โทรเบอร์ที่ระบุในสัญญาเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับยางแบน แบตเตอรีหมด หรือกุญแจล็อกในรถ

ฉันควรตรวจสอบอะไรเมื่อรับรถเช่า?

ตรวจสอบรอยขีดข่วน รอยบุบ สภาพยาง และฟังก์ชันทั้งหมด ถ่ายรูปและตรวจสอบให้แน่ใจว่าความเสียหายทั้งหมดถูกบันทึกก่อนออกเดินทาง

กระบวนการคืนรถทำงานอย่างไร และควรเผื่อเวลาเท่าไหร่?

คืนรถที่พื้นที่ที่กำหนด พนักงานจะตรวจสอบรถและน้ำมัน เผื่อเวลาเพิ่มเติม (3–4 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินของคุณ) สำหรับการตรวจสอบและรถรับส่งไปยังอาคารผู้โดยสาร

ความแตกต่างระหว่างการเช่ารถที่สนามบินและนอกสนามบินคืออะไร?

การเช่ารถที่สนามบินสะดวกกว่า แต่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม การเช่านอกสนามบินอาจถูกกว่า แต่คุณต้องจัดการการเดินทางไปถึงเอง

เคาน์เตอร์เช่ารถเปิดดึกหรือเช้ามากหรือไม่?

เคาน์เตอร์เช่ารถหลักที่สนามบิน San Juan เปิด 24 ชั่วโมงหรือเปิดตามเที่ยวบินที่มาถึง ระบุหมายเลขเที่ยวบินของคุณเมื่อจองเพื่อให้บริษัทสามารถรองรับความล่าช้าได้

ที่นั่งนิรภัยสำหรับเด็กจำเป็นหรือไม่ และฉันสามารถเช่าได้อย่างไร?

จำเป็น กฎหมายเปอร์โตริโกร้องขอให้เด็กอายุต่ำกว่า 8 ปี หรือสูงต่ำกว่า 4’9” (145 ซม.) ใช้ที่นั่งนิรภัย เช่าจากบริษัท (ประมาณ $10–$15 ต่อวัน) หรือเตรียมเอง

ฉันสามารถสูบบุหรี่หรือพาสัตว์เลี้ยงในรถเช่าได้ไหม?

ห้ามสูบบุหรี่อย่างเคร่งครัด การฝ่าฝืนจะมีค่าทำความสะอาดสูง สัตว์เลี้ยงมักไม่อนุญาตหรือต้องใส่กรง และอาจมีค่าทำความสะอาดเพิ่มเติม ตรวจสอบกับบริษัทเช่า

คำแนะนำที่สำคัญที่สุดสำหรับนักเดินทางชาวชิลีที่เช่ารถในเปอร์โตริโกคืออะไร?

วางแผนล่วงหน้าและอ่านเงื่อนไขทั้งหมดอย่างละเอียด จองผ่าน QEEQ เพื่อได้ราคาและความคุ้มครองที่ดีที่สุด ยืนยันประกันภัย และสุภาพแต่มั่นใจเมื่อเจรจาโต๊ะเช่า การเตรียมตัวอย่างดีช่วยให้การเดินทางราบรื่น

ยังมีคำถามอยู่ไหม?

ติดต่อ QEEQ ผ่านการแชทออนไลน์หรือสายด่วนเพื่อขอคำแนะนำเฉพาะ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า